Agora
Media
Libraria Byblos



AgoraNews  





PC Magazine Ro  




NET Report   




Ginfo   




agora ON line   





PC Concrete   





Liste de discuții   




Cartea de oaspeți   




Mesaje   





Agora   





Clic aici
PC Magazine





Recente - PC Magazine Romania, Iunie 2004

CC Assistant 2.8

Bit Software a lansat o nouă versiune a sistemului de gestiune a relațiilor cu clienții și a cunoștintelor - CC Assistant 2.8. Pe lângă modulele deja existente, Call & Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Change Management, Hours Management și Opportunity Management, CC Assistant 2.8 vine cu un modul nou numit Service Level Management.

Service Level Management este perfect integrat cu celelalte module ale aplicației și ajută la administrarea serviciilor furnizate din punct de vedere al calității, cantității și al costurilor.Gestionarea eficientă a serviciilor aduce o îmbunătățire semnificativă a eficienței de business și a percepției clientului despre serviciul furnizat, micșorând în același timp impactul pe care serviciile de slabă calitate îl au asupra organizației. Service Level Management oferă posibilitatea de a defini și monitoriza contractele de servicii stabilind termenii de livrare, perioada și condițiile de furnizare a serviciului. Service Level Management ajută la gestionarea contractului de servicii monitorizându-l pentru a vedea măsura în care se respectă și în același timp verificând realizarea acestuia pentru a garanta că termenii contractați sunt respectați.


PC Magazine Ro | CD ROM | Redactia | Abonamente | CautareArhive

Copyright © 1999-2004 Agora Media.

[email protected]

LG - LifeŽs Good

www.agora.ro

deltafri

www.agora.ro

www.agora.ro

www.agora.ro