Editorial PC Magazine Romania, Februarie  2003

Timpul maturităţii

Dan Şerbănescu
Redactor Şef
PC Magazine România

Utilizatorul român de tehnică de calcul a atins un nivel de sofisticare absolut compatibil cu al oricărui omolog al său din Occident. Şi chiar dacă românul mediu nu dispune de un buget pentru necesităţile sale TI similar cu cel pe care şi-l poate permite occidentalul, el cere atât de la producători, cât şi de la resellerii locali un înalt nivel de profesionalism, fiind poate chiar mai pretenţios şi - ceea ce ne bucură - mai bine informat decât utilizatorul tipic din Vest. Cred că principiul "suntem prea săraci să ne permitem produse proaste" se aplică în majoritatea deciziilor de cumpărare, cel puţin ale cititorilor noştri. Desigur, se mai întâmplă şi câte o "ţeapă" pe care de regulă cititorii nu ezită să o taxeze ca atare şi să ne-o semnaleze şi nouă şi sunt convins că a doua oară nu se vor mai lăsa păcăliţi. Este şi unul dintre motivele pentru care laboratorul nostru de teste va continua să funcţioneze "în foc continuu", pentru a vă ajuta să luaţi decizii pe care să nu le regretaţi ulterior.

Cele afirmate mai sus nu sunt însă ceea ce americanii ar taxa drept "wishful thinking", ci se bazează pe rezultatele concrete ale unui studiu privind gradul se satisfacţie al consumatorilor faţă de produsele şi serviciile TI disponibile pe piaţa românească, studiu realizat în premieră de PC Magazine România, cu concursul a peste 1.000 dintre cititorii săi. Veţi regăsi în paginile revistei analiza detaliată a răspunsurilor venite de la cititori. Dar, întrucât am primit la redacţie destule mesaje pe tema "top"-urilor (testele comparative, în intenţia noastră, sunt menite a vă oferi în primul rând alternative, posibilităţi cât mai variate de a alege şi nu neapărat clasamente, deşi sunteţi liberi să le interpretaţi şi aşa), cred că înainte de a citi studiul s-ar impune o precizare. Obiectivul nostru a vizat utilizatorul de tehnică de calcul şi nu firmele furnizoare. Ne-a interesat ce anume folosiţi dvs. şi cât de mulţumiţi sunteţi de produsele pe care le-aţi achiziţionat şi de aceea rezultatele reprezintă tendinţe ale consumatorului TI din România şi nu un top al companiilor furnizoare.
Aceste tendinţe pe care le-am identificat sunt îmbucurătoare pentru că relevă un grad de maturitate al utilizatorilor, pentru care este importantă nu doar calitatea produselor, ci şi măsura în care cei care le vând reuşesc să le adauge valoare, prin serviciile asociate. Se pare că va fi din ce în ce mai greu pe viitor să îi convingi pe români să cumpere un produs fără să le oferi şi suport, pre- şi post-vânzare. Unele dintre companii par să fi înţeles acest lucru şi efectul imediat este plasarea lor în aria preferinţelor utilizatorilor, chiar dacă produse de calitate şi un brand name relativ cunoscut oferă şi cei care nu s-au calificat în studiul nostru.

Un utilizator bine informat şi pretenţios este mult mai greu de atras, iar pe măsură ce tot mai mulţi consumatori locali vor intra în categoria utilizatorilor avizaţi, însăşi piaţa TI românească va suferi unele mutaţii, spunem noi, pozitive. Magazinele în care vânzătorii habar n-au ce vând (un of al nostru mai vechi) vor fi din ce în ce mai "aerisite". Asta va obliga firmele la un training măcar minimal al celor ce intră în contact direct cu publicul, ceea ce nu poate fi calificat altfel decât drept un lucru bun. Desigur, piaţa românească va continua, probabil destul de mult timp de acum încolo, să fie una sensibilă la preţ, dar acest preţ va trebui să includă şi altceva decât produsele în sine.

Studiul a fost realizat pe baza metodologiei folosite de colegii noştri de la PC Magazine din Statele Unite, care au o experienţă de 15 ani în astfel de studii. Desigur, şi demersul nostru va avea o periodicitate anuală şi sperăm să devină o formulă prin care dvs. să vă puteţi exprima liber opiniile despre prestaţiile de care v-aţi lovit pe parcursul anului, dar şi un ghid pentru cei aflaţi de cealaltă parte a tejghelei. Rezultatele studiului vă stau aşadar la dispoziţie şi puteţi identifica dvs. înşivă toate aspecte sale relevante. Noi vă aşteptăm şi la anul şi vă mulţumim pentru răspunsuri.

În rest, în paginile ediţiei de februarie veţi mai găsi şi o amplă prezentare a bazelor de date destinate uzului personal, dar şi detalii despre cea mai nouă platformă server a Microsoft, .NET Server 2003, care are toate şansele de a deveni în viitor sistemul de operare preferat pentru servere, dacă va reuşi să devanseze redutabilul challenger reprezentat de platforma Linux. De asemenea, pe CD puteţi găsi cea mai... 9 versiune DirectX şi Windows Media Player.