Cover Story - PC Magazine Romania, Noiembrie  2002

Cine se teme de outsourcing

Opinii
Outsourcing - Pro Şi contra
"Să distribuim noi furculiţele sau să apelăm la o firmă specializată?" Orice companie ajunge - mai devreme sau mai târziu - într-un astfel de impas, indiferent de domeniul de activitate ales. Fie că este vorba de furculiţe, software sau avioane, căile de rezolvare sunt diferite, în funcţie de viziunea fiecărui manager. Cristian Herghelegiu, director de vânzări la Advantage Software Factory, explică de unde apar aceste diferenţe de opinie şi cum influenţează acestea viitorul outsourcing-ului.

Decizia de externalizare a unor servicii nu este uşor de luat pentru majoritatea companiilor. La nivel mondial, companiile care sunt interesate de obţinerea unor servicii de outsourcing trebuie să fie convinse că ceea ce vor primi este chiar ceea ce îşi doresc!

În prezent există două curente în outsourcing. Sunt unele voci care spun "hai să închiriem cât mai multe servicii pentru a ne putea concentra cât mai bine pe afacerea noastră". O traducere liberă comunică de fapt un lucru foarte simplu: dacă compania X ştie cel mai bine să producă furculiţe, atunci să se concentreze numai pe fabricarea furculiţelor. Orice altă activitate adiacentă - dezvoltarea unui sit specializat, distribuţia şi promovarea, contabilitatea sau helpdesk-ul pentru utilizarea furculiţelor - să fie încredinţată unei firme specializate.

Alte voci sunt de părere că este mai bine ca totul să fie dezvoltat în interiorul companiei, considerând că astfel rezultatele se pot obţine mai rapid, asigurându-se în acelaşi timp şi continuitate. Practic, dacă se constituie intern echipe specializate pe anumite activităţi, acestea vor fi disponibile oricând în viitor pentru orice alte aplicaţii specifice care ar putea fi necesare la un moment dat. Acesta este un curent relativ vechi, care coincide cu perioada de dezvoltare a departamentelor interne de TI - şi a ERP-urilor din cadrul marilor companii, în special - care preferă în general să-şi păstreze forţele în interior.

Totuşi, în ultimul timp, chiar şi o parte din aceste companii încep să se întrebe dacă nu ar fi mai rentabil să scoată în exterior aceste departamente, apelând iniţial la firme de consultanţă care analizează dacă costurile interne asociate acestor servicii sunt mai mari sau mici decât dacă s-ar apela la outsourcing.

Trendul pentru această perioadă, începând de la 11 septembrie - de fapt chiar de mai înainte - se manifestă printr-o deschidere către outsourcing, în special datorită flexibilităţii obţinute în contextul instabilităţii economiei mondiale. Pentru tot mai multe firme blocarea personalului în activităţi colaterale obiectului principal de activitate se dovedeşte nerentabilă, la fel ca şi investiţiile în infrastructura de dezvoltare şi instruirea angajaţilor în această direcţie; în aceste condiţii apelarea la o companie specializată, care are deja cunoştinţele necesare şi care livrează servicii profesioniste apare ca o soluţie optimă pentru reducerea costurilor şi creşterea flexibilităţii companiei.

Înapoi la pagina "Cine se teme de outsourcing"