Internet Business - PC Magazine Romania, Octombrie  2002

SOFTWIN aderă la Help Desk Institute

Elena Liţă

Compania Softwin a anunţat afilierea sa la una dintre cele mai prestigioase instituţii din industria serviciilor de suport tehnic, Help Desk Institute Europe. Cu peste 7.500 de membrii activi în întreaga lume, Institutul European de Help Desk - www.hdi-europe.com - este una dintre cele mai mari asociaţii de profesionişti din industria serviciilor de suport tehnic. HDI furnizează informaţii specifice despre tehnologia, uneltele şi tendinţele din industria de Help Desk şi de asistenţă oferită clienţilor, precum şi training specializat şi programe de atestare atât pentru persoane particulare cât şi pentru organizaţii de asistenţă pe sit.

"Softwin - HelpDesk Professional se doreşte a fi un serviciu specializat, dedicat departamentelor TI&C din cadrul firmelor. Din dorinţa de a oferi servicii la un standard cât mai ridicat a apărut necesitatea încheierii parteneriatului cu Help Desk Institute Europe. Astfel, suntem în contact permanent cu noile tehnologii specifice şi cu tendinţele de evoluţie din cadrul industriei de Help Desk. Scopul asistenţei pe care noi o oferim este degrevarea administratorilor de sistem de grija întreţinerii stării de operativitate a sistemului şi nu în ultimul rând asigurarea confortului şi încrederii în utilizarea echipamentelor de către utilizatorii finali", a declarat cu această ocazie Ervant Bălăceanu, Help Desk Manager Softwin.

Din istoricul activităţii Softwin pe piaţa serviciilor de help desk în România face parte şi campania de prezentare a rolului şi importanţei serviciilor help desk. Având ca principală temă "optimizarea utilizării sistemelor informatice prin adăugarea unei componente help desk", campania se înscrie în tendinţele mondiale la care România tinde să adere.